一、官方渠道查詢

1. CMA官網(wǎng)追蹤系統(tǒng)

• 路徑：訪問CMA官網(wǎng) → 點擊“Tracking” → 輸入提單號（B/L No.）。

• 功能：實時顯示貨物位置、裝卸港狀態(tài)、預(yù)計到港時間及異常通知。

• 數(shù)據(jù)更新：每2小時同步港口最新動態(tài)，誤差≤3小時。

2. CMA手機(jī)應(yīng)用（APP）

• 支持平臺：iOS/Android系統(tǒng)。

• 特色功能：訂閱推送通知（如到港、提貨準(zhǔn)備）、電子提單下載。

3. CMA客服熱線

• 全球統(tǒng)一電話：+33 1 40 68 80 80（需國際通話）。

• 中國區(qū)客服：400-820-5555（工作日9:00-18:00）。

二、第三方平臺查詢

1. 航運數(shù)據(jù)服務(wù)商

• Container xChange：整合CMA全球航線數(shù)據(jù)，支持集裝箱可用性查詢。

• Project44：提供端到端物流可視化，含港口擁堵預(yù)警。

2. 貨代系統(tǒng)（如Flexport、CargoSmart）

• 優(yōu)勢：同步CMA與港口、海關(guān)數(shù)據(jù)，生成完整物流鏈報告。

三、海運提單（BL）與EDI

1. 提單號查詢

• 獲取途徑：發(fā)貨人需從貨代或CMA代理處獲取正本提單。

• 注意事項：提單號需包含12位字母數(shù)字組合（如CMAU1234567890）。

2. 電子數(shù)據(jù)交換（EDI）

• 適用對象：進(jìn)出口企業(yè)。

• 功能：自動接收CMA發(fā)送的貨物狀態(tài)更新（如裝船確認(rèn)、卸貨通知）。

四、注意事項

1. 數(shù)據(jù)延遲風(fēng)險

• 部分港口（如非洲、中東）數(shù)據(jù)更新可能延遲6-12小時。

2. 異常狀態(tài)處理

• 常見異常：滯箱費通知、海關(guān)查驗、目的港擁堵。

• 應(yīng)對措施：聯(lián)系CMA客服獲取解決方案（如申請免費堆存延期）。

3. 提單號驗證

• 格式驗證：首4位為船公司代碼（如CMAU），后8位為數(shù)字。

五、總結(jié)

CMA貨物跟蹤可通過官網(wǎng)/APP、第三方平臺及EDI系統(tǒng)實現(xiàn)，建議優(yōu)先使用官方渠道獲取最權(quán)威數(shù)據(jù)。如遇異常，及時聯(lián)系客服（400-820-5555）處理。

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